Tham dự buổi khai mạc có BSCKII Nguyễn Thái Hưng – Phó Giám đốc Bệnh viện, đại diện các khoa, phòng cùng hơn 200 cán bộ, nhân viên y tế tham gia theo từng lớp tập huấn. Các lớp được chia theo tỷ lệ 25% nhân viên mỗi khoa, phòng, đảm bảo toàn bộ đều được tiếp cận nội dung trong suốt thời gian tập huấn.
Phát biểu tại buổi tập huấn, BSCKII Nguyễn Thái Hưng nhấn mạnh, mục tiêu hàng đầu của Bệnh viện là mang đến sự hài lòng cho người bệnh, tạo dựng niềm tin thông qua ứng xử giao tiếp và sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đảm bảo an toàn người bệnh.
BSCKII Nguyễn Thái Hưng – Phó Giám đốc Bệnh viện phát biểu tại buổi tập huấn
Trong phần báo cáo chuyên môn, ThS. Nguyễn Thị Quỳnh Trâm – Trưởng phòng Quản lý chất lượng đã phân tích các tình huống sự cố y khoa thường gặp trong quá trình thăm khám và điều trị như: phát nhầm giấy tờ, giấy hẹn, giấy tạm ứng cho bệnh nhân,…. Từ những sự cố này cùng đưa ra các giải pháp khắc phục dựa trên kinh nghiệm của các cơ sở y tế tuyến trên, đồng thời nhấn mạnh vai trò của việc cảnh báo và áp dụng chế tài phù hợp để phòng ngừa.
ThS. Nguyễn Thị Quỳnh Trâm – Trưởng phòng Quản lý chất lượng trình bày tại buổi tập huấn
Thông qua buổi tập huấn Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện đề nghị các khoa, phòng rà soát kỹ bảng biểu, thông tin hành chính và thực hiện nghiêm việc nhận dạng người bệnh. Hiện tại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi đã triển khai 4 hình thức báo cáo sự cố gồm: báo cáo bằng phiếu giấy, quét mã QR, gửi email và thông báo trực tiếp cho bộ phận phụ trách, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và khuyến khích nhân viên báo cáo kịp thời.
Cán bộ, viên chức và người lao động toàn viện tham gia buổi tập huấn
Hoạt động tập huấn không chỉ cung cấp kiến thức và kỹ năng xử lý sự cố y khoa mà còn là dịp để toàn thể cán bộ, nhân viên y tế củng cố tinh thần trách nhiệm, góp phần xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, chất lượng, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh đối với Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi./.