1.Tên phòng: CÔNG TÁC XÃ HỘI

2.Địa chỉ liên hệ

     - Tầng 1 - Khu nhà C - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi

     - Điện thoại: 02.55.373.1268          E-mail:phongcongtacxahoi126@gmail.com

3.Lịch sử phát triển

     Phòng Công tác xã hội được thành lập vào ngày 12 tháng 6 năm 2017 theo quyết định số 291/QĐ-SYT ngày 27/3/2017 của Giám đốc Sở Y tế Quảng Ngãi.

4.Tổ chức nhân sự

    - Trưởng phòng: Ths.QLBV. Phan Thị Thanh Tâm

     -  Cử nhân Điều dưỡng: 01

    - Cao đẳng Điều dưỡng: 02

    - Cử nhân CTXH: 04

    - Kỹ sư Công nghệ sinh học: 01

     - Cử nhân Báo chí: 01

5.Chức năng, nhiệm vụ

     5.1 Chức năng: 

     Phòng công tác xã hội thực hiện 07 chức năng nhiệm vụ theo Thông tư 43/2015/TT-BYTquy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện.

     5.2 Nhiệm vụ :

     - Bộ phận Văn phòng

    - Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng. Xây dựng kế hoạch hoạt động và tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt;

     - Tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội của bệnh viện;

    - Vận động tiếp nhận tài trợ, thực hiện hoạt động từ thiện, kết nối, hợp tác với nhiều doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước. Hỗ trợ người bệnh và nhân viên bệnh viện có hoàn cảnh khó khăn;

    - Phối hợp tổ chức sự kiện, các chương trình gây quỹ từ thiện cho bệnh viện, các hoạt động hiến máu nhân đạo;

    - Chịu trách nhiệm quản lý  fanpage của Bệnh viện;

   - Bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội cho nhân viên y tế và nhân viên bệnh viện; phối hợp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về y tế cho người làm việc về công tác xã hội.

     - Bộ phận Tiếp đón, hướng dẫn 

      Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh (sau đây gọi chung là người bệnh), bao gồm:

- Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào khoa khám bệnh hoặc phòng khám bệnh;

- Tổ chức hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh để năm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của người bệnh, xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện;

- Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội.

- Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh, chữa bệnh;

- Cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc xuất viện. Hỗ trợ thủ tục xuất viện.

- Phối hợp, hướng dẫn các tổ chức, tình nguyện viên có nhu cầu thực hiện, hỗ trợ về công tác xã hội của bệnh viện;

- Đăng ký khám bệnh cho người bệnh ngoại trú qua thẻ khám bệnh thông minh.

- Đăng ký khám bệnh cho người bệnh ngoại trú.

- Phối hợp với Mạng lưới CTXH các khoa điều trị lấy số liệu bệnh nhân vào viện gặp hoàn cảnh khó khăn và chính sách nhằm đáp ứng kịp thời. Cung cấp thông tin về người bệnh cho nhân viên y tế trong trường hợp cần thiết để hỗ trợ công tác điều trị.

       - Bộ phận truyền thông

     - Xây dựng kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh, người nhà người bệnh và tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt;

      - Xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo;

     - Cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động của bệnh viện cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh;

     - Xây dựng Tổng đài chăm sóc khách hàng với các dịch vụ: Gọi điện, nhắn tin thăm hỏi sức khỏe người bệnh sau khi ra viện; nhắc lịch khám lại cho người bệnh;

     - Phối hợp với Điều dưỡng trưởng các khoa điều trị lấy số liệu bệnh nhân ra viện trong ngày để thăm hỏi và phát phiếu thăm dò xin ý kiến góp ý cho Bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng khám và điều trị.

     - Bộ phận trợ giúp xã hội

     - Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa;

   - Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh và người nhà người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh, chữa bệnh;

    - Vận động tiếp nhận tài trợ, thực hiện hoạt động từ thiện, kết nối, hợp tác;

    - Phối hợp, hướng dẫn các tổ chức, tình nguyện viên có nhu cầu thực hiện công tác xã hội. Phối hợp và tổ chức khám chữa bệnh miễn phí cho người dân các xã khó khăn trong tỉnh;

7.Định hướng phát triển trong thời gian tới: 

    - Kết nối, hợp tác với nhiều doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước hơn nữa để hỗ trợ cho người bệnh khó khăn;

  - Chuyên nghiệp hóa CTXH trong Bệnh viện. Trở thành địa chỉ tin cậy để các doanh nghiệp/các nhà hảo tâm đến làm việc và giúp đỡ;

   - Trở thành đơn vị tiêu biểu của ngành công tác xã hội tại bệnh viện trong tỉnh;

   - Xây dựng Đề án Marketing bệnh viện trong chiến lược quảng bá phát triển bệnh viện;

   - Tham quan, học hỏi ngành nghề CTXH tại các bệnh viện lớn trong và ngoài nước;

  - Là địa chỉ thực hành về CTXH trong bệnh viện cho các sinh viên chuyên ngành, các cá nhân/tổ chức quan tâm đến hoạt động CTXH trong bệnh viện./.